Robust nätdrift för en stadsnätsoperatör med krävande kunder.
När uppkopplingen är produkten finns ingen marginal. Vi jobbade med stabilitet, insyn och tydliga eskaleringsvägar.
Problemet på bordet.
För en internetleverantör är nätet inte ett stödsystem, det är hela produkten. Ownit behövde höja robustheten i drift och förändringshantering, samtidigt som supportorganisationen behövde bättre underlag för att snabbt kunna avgöra var ett problem faktiskt låg.
Vad vi byggde.
Vi arbetade med nätverksdesign, driftrutiner och mätning: tydliga standarder för hur förändringar görs, förbättrad övervakning med larm som går att agera på och dokumentation som gör felsökning möjlig även för den som inte byggde lösningen. Där manuellt arbete återkom införde vi automation.
Fyra steg, inga överraskningar.
Vi började med incidenthistoriken, vad återkommer, och varför?
Robusthet i kärnnätet och tydliga standarder för förändring.
Larm som pekar på orsak istället för symptom.
Dokumenterade arbetssätt som hela teamet följer.
Vad som förändrades.
- Färre återkommande incidenter i kärnnätet.
- Support får svar på var felet ligger, snabbare besked till kund.
- Förändringar sker enligt rutin istället för improvisation.
Har ni en liknande
utmaning?
Berätta kort om er miljö så återkommer en av våra specialister, inte en säljare. Vi säger till direkt om vi inte är rätt för uppdraget.
- Svar inom en arbetsdag.
- Första samtalet är tekniskt och kostnadsfritt.
- Du möter personerna som skulle göra jobbet.
Från 10 000 till 30 000 kvm, en datacenterväv byggd för logistikautomation dygnet runt.
En Kubernetes-plattform som spänner över on-prem och AWS, utan att tvinga fram omskrivning av tjänster.
Skalbar plattformsdrift för en av Nordens största HR-tech-aktörer.
Teamet bakom arbetet.
Nåbara med namn. Samma personer från kickoff till överlämning.
